Dernière mise à jour : 08 Mai 2025
Introduction
Upes attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur notre application et notre site web.
1. Données que nous collectons
Informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, email, adresse de livraison.
Informations de paiement : données de carte bancaire ou comptes Mobile Money (sécurisées par nos prestataires financiers).
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, historique des commandes.
2. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour :
Gérer et traiter vos commandes et livraisons.
Communiquer avec vous concernant vos commandes et demandes d’assistance.
Améliorer la qualité de nos services et personnaliser votre expérience.
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes.
3. Partage de vos données
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :
Nos partenaires commerciaux et livreurs pour traiter et livrer vos commandes.
Les autorités administratives ou judiciaires si la loi nous y oblige.
Des fournisseurs de services techniques sécurisés (hébergement, sécurité).
Nous ne vendons pas et ne transmettons pas vos données à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
4. Protection et sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées (cryptage SSL, stockage sécurisé des données) pour protéger vos informations contre toute utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation.
5. Cookies et technologies similaires
Upes utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience d’utilisation :
Pour mémoriser vos préférences et simplifier votre connexion.
Pour analyser le trafic et optimiser la plateforme.
Vous pouvez contrôler ou refuser l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de votre compte et au respect des obligations légales et administratives.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en contactant notre support client.
7. Droits d’accès et modification
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit :
D’accéder à vos données personnelles.
De les rectifier ou mettre à jour.
De demander leur suppression.
De limiter ou de vous opposer à leur traitement.
Ces demandes doivent être adressées par email à support@upes.km.
8. Modifications de la Politique
Cette politique peut évoluer. Les mises à jour seront publiées sur notre plateforme et vous serez informé par notification. Votre utilisation continue de nos services après une modification implique votre acceptation.
9. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Email : support@upes.km
Téléphone : +269 388 04 91
Adresse : RCM2+38G, Mutsamudu, Comores
